售后服務
一、安裝調(diào)試：負責試驗機的運輸、調(diào)試，指導、協(xié)助試驗機的安裝。
二、驗收標準：試驗機按訂貨技術(shù)附件進行驗收。終驗收在買方進行，對用戶提供的試樣進行試驗，并提供測試報告。
三、培訓：安裝調(diào)試同時，在儀器操作現(xiàn)場免費培訓操作人員2-3名，該操作人員應是由需方選派的長期穩(wěn)定的員工，培訓后能夠?qū)υO備基本原理、軟件使用、操作、維護事項理解和應用，使人員能夠獨立操作設備對樣品進行檢測、分析，同時能進行基本的維護。
四、軟件升級：終生免費提供新版本控制軟件。未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除電腦文件或自解注冊號使用不能正常工作造成試驗機不能工作的，我方可提供軟件重裝服務，收取相應管理費用。
五、保修：
1、設備保修一年，終身服務，一年內(nèi)非人為損壞的零部件免費更換，保修期內(nèi)接到用戶邀請后， 最遲響應時間為2小時內(nèi)，在與用戶確認故障后，我公司會在48小時內(nèi)派工程師到達現(xiàn)場進行免費服務，盡快查清故障所在位置和故障原因，并向用戶及時報告故障的原因和排除辦法 。
2、保修期內(nèi)人為損壞的零部件按采購（加工）價格收費更換。
3、保修期外繼續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務，在接到用戶維修邀請后3天內(nèi)派工程師到達用戶現(xiàn)場進行維修。并以成本價格提供零配件?！?/p>
4、傳感器過載及整機電路超壓損壞或自然災害引起的故障和損壞不在保修范圍內(nèi)。
5、電腦打印機硬件保修三年，貨到需方后由需方填好保修單與當?shù)芈?lián)想服務公司直接聯(lián)系保修，可直接享受聯(lián)想公司給予的全面聯(lián)保的售后服務。
六、售后管理：
我公司實現(xiàn)計算機化管理，實行客戶定期電話回訪制度，定期復查設備的工作情況，定期電話指導用戶對設備進行保養(yǎng)和檢測，以便設備正常運轉(zhuǎn)，跟蹤客戶的設備使用情況，以便及時對設備進行維護。
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